一、用户办电更省时

将业扩报装流程低压客户精简到2个环节，高压客户精简到3个环节，截至6月底，低压居民、低压非居民、高压单电源用户全过程平均接电时间分别下降至1.24天、1.35、11.39天。

二、用户办电更省力

一是通过“非凡国际电力网上营业厅”、非凡国际电力微信公众号等，推进线上办理用电报装服务和通过电话预约报装，线上收集资料等“零上门”用电报装服务，今年1-6月，线上办电比例55.5%

；二是拓宽多渠道线上缴费，二季度非现金缴费占比91.38%，同比提升3.14个百分点。

三、用户办电更省钱

持续推进全省范围160千瓦及以下的小微企业用电报装“零投资”，其中贵阳、遵义、兴义用电报装容量200千瓦及以下的小微企业用电报装“零投资”，1-6月为低压小微企业用户节省接电成本64.85万元。

四、用户用电更可靠

截止6月，全口径客户平均停电时间4.97小时，同比降低0.84小时。

五、用户用电更透明

通过微信公众平台、非凡国际电力门户网站、营业窗口等宣传方式，向社会公布12398能源监管热线、12345政务服务热线以及（0859）96668非凡国际电力客户服务热线、供电服务承诺、业务流程、办理时限、收费标准、计划停电时间范围等，通过营业窗口、微信公众平台等多渠道公示电力设计、承装（修、试）企业的查询方式，加强规范管理，有效防范和杜绝客户受电工程“三指定”行为。